Las dudas de cobro, precio y suministro que frenan un primer pedido.
La mayoría de los primeros pedidos se detienen en el mismo puñado de preguntas. Estas son las respuestas que damos por correo, puestas por escrito para poder comprobarlas con una ficha técnica.
Cobro y liquidación
La parte que decide si el armario puede cobrar en su mercado.
¿Cómo paga un cliente un power bank compartido?
Con el terminal o la app con los que está configurada la estación: un lector de tarjeta, un código QR que abre una página de pago o una cartera digital que el mercado ya usa. Cuál de ellos aplica se decide por mercado, porque un adquirente que admite un terminal en un país no necesariamente admite el mismo modelo en el siguiente.
¿Puede la estación cobrar con tarjeta?
Sí, donde haya un terminal certificado para su adquirente. El terminal forma parte de la configuración y no es un accesorio: el modelo, la certificación y la moneda de liquidación se acuerdan antes de que salga el armario.
¿Necesitamos nuestra propia cuenta de comercio?
Normalmente sí, si quiere que el dinero llegue directamente a su cuenta. Algunos operadores empiezan con la cuenta de la plataforma y liquidan semanalmente; eso es un acuerdo comercial y va escrito en las condiciones del software, no en el hardware.
¿Cómo se pone precio a un alquiler?
Casi siempre como una escala por tiempo: una tarifa base por la primera hora, después un escalón por hora, con un tope máximo diario. El tope importa más que la base, porque es lo que impide que un cliente abandone una batería en lugar de devolverla.
¿Qué pasa si un cliente nunca devuelve la batería?
El alquiler llega al tope diario y después el depósito o la autorización de tarjeta cubren la batería. Cuál de los dos aplica depende del mercado y de las reglas del adquirente, y tiene que estar en la señalización antes del primer alquiler.
¿En qué moneda debe estar la tarifa?
En la moneda en la que gana el cliente, no en la que usted ingresa. La liquidación multidivisa es una función del adquirente; si el suyo no la ofrece, ponga precio en moneda local y acepte el coste de conversión.
¿Qué pasa cuando cae la red?
La estación debe seguir entregando y aceptando baterías y liquidar cuando vuelva el enlace. Confirme ese comportamiento para el firmware exacto: un armario que rechaza alquileres sin conexión convierte el reinicio de un router en una cola en la recepción.
¿Está incluido el panel de gestión?
El software que opera las estaciones, la tarifa, el mapa de locales y la programación publicitaria forma parte de la configuración. Las condiciones de licencia, las actualizaciones y qué pasa si deja de pagar son cuestiones comerciales con respuesta por escrito, no una lista de funciones.
Pedido, documentos y garantía
Qué pasa entre la cotización y el primer mes de operación.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Una estación. Probar en un solo local es la forma normal de empezar, y la ruta crece cuando las devoluciones se miden y no se proyectan.
¿Cuánto tarda la entrega?
Se cotiza por pedido. La configuración, el marcado y el destino lo deciden, y una fecha dada antes de fijar la configuración es una conjetura.
¿Puede la estación llevar nuestra marca?
La marca propia se cotiza por pedido: marcado de la carcasa, embalaje y pantallas del cliente. La cantidad mínima depende de la versión, así que se cotiza y no se publica.
¿Qué documentos acompañan al envío?
Factura comercial, lista de empaque y los certificados que pida su agente de aduanas, con los nombres que ese agente espera. Pida la lista pronto: un archivo que falta en el puerto cuesta más que el archivo.
¿Y la garantía y los repuestos?
Las condiciones se entregan con la cotización, y la lista de repuestos se cotiza con el pedido para que una avería de ranura en el mes siete no se convierta en un segundo envío de una pieza.
Una pregunta que no podemos responder desde aquí
Qué terminal admitirá su adquirente. Cambia con el mercado, el adquirente y la categoría de comercio, y un proveedor que lo responde sin preguntar su país está adivinando.
Envíe el país, la moneda y el tipo de entidad. La respuesta es una lista de terminales y la certificación que necesita cada uno, que es la respuesta que puede llevar al banco.
- Qué enviar
- País, moneda, tipo de entidad, tipo de local
- Qué recibe de vuelta
- Opciones de terminal y su certificación
- Plazo de respuesta
- Una respuesta, de una persona
- Cuánto cuesta
- Nada, y no se crea ninguna cuenta
¿Sigue atascado en una respuesta?
Escriba la pregunta como se la haría a un colega, y la respuesta llega con la ficha adjunta.