Máquina expendedora de power banks: dos versiones sin personal.
Un kiosco de 6 ranuras con tarjeta para un pasillo y una versión de taquilla de 24 ranuras para una estación o un hospital. Cuando no hay nadie detrás de un mostrador, el terminal habla y la ruta repone.
Versiones de esta familia (2)
Dos versiones sin personal
El kiosco para un pasillo, la taquilla para un lobby vacío de noche.
Unidad de mostrador o kiosco expendedor
El mismo trabajo, dos modelos operativos muy distintos.
| Pregunta | Unidad de mostrador | Kiosco expendedor |
|---|---|---|
| Quién lo explica | El personal | La pantalla y la señalización |
| Método de inicio | QR, app o tarjeta | Tarjeta, o QR en las versiones grandes |
| Local | Un mostrador con personal | Un pasillo, un lobby, una estación |
| Reposición | En horario de apertura | Una ruta, fuera del horario de apertura |
| Riesgo principal | El personal no lo ofrece | Nadie nota una ranura averiada en una semana |
Un kiosco sin ruta es un armario que se vacía el viernes y sigue vacío hasta el lunes. La ruta es parte de la configuración, no un añadido.
Sin personal significa que el terminal habla
Sin personal, cada paso tiene que leerse a un metro de distancia: dónde tocar, cuánto cuesta y cómo devolver la batería. Eso es una cuestión de señalización y firmware antes que de hardware.
También significa que el fallo es silencioso. Un cliente descubre que una ranura dejó de entregar baterías a las 22:00, no el operador, salvo que el software avise. Pregunte cómo es la alerta y quién la recibe.
- Método de inicio
- Terminal de tarjeta, o QR en las versiones grandes
- Ranuras
- 6 en el kiosco con tarjeta, 24 en la versión taquilla
- Alertas
- Avería notificada al operador, no al cliente
- Ruta
- Quién repone y qué días
- Pida
- Certificación del terminal, reglas de alerta, repuestos de ranura
La ruta es el producto
Lo que separa un kiosco que gana de uno que no.
- Dos armarios en una ruta superan a un armario del doble de tamaño, porque una visita repone los dos.
- Reposición fuera del horario de apertura, o la visita cuesta un empleado y una conversación.
- Un responsable de averías con nombre, con el teléfono en el armario.
- Limpieza en la misma visita: un kiosco con huellas en el cristal parece averiado.
- Un recuento mensual de baterías que entran, baterías que salen y baterías que faltan.
Pida la lista de certificaciones de terminal para su mercado antes del pedido. Un kiosco con un terminal que el adquirente local no admite es un armario sin forma de cobrar.
Antes del pedido
Cuatro preguntas que un pedido de kiosco debería responder primero.
- Qué adquirente, y qué terminal está certificado para él en su mercado.
- Qué ruta, qué días, quién y a qué hora.
- Qué señalización, en qué idioma y a qué distancia de lectura.
- Qué alerta llega al operador cuando una ranura deja de entregar baterías.
- Ranuras
- 6 o taquilla de 24
- Forma
- Autónoma
- Inicio
- Tarjeta o QR
- Pida
- Certificación del terminal, reglas de alerta, plan de ruta
Otros formatos
Locales para los que se especifica esta familia
Dos páginas de local y las decisiones que cambian la configuración de cada uno.
Envíe el local y reciba una configuración por escrito.
Con el tipo de local, la hora punta y el mercado de destino basta. La respuesta es una versión, un número de ranuras y la ficha técnica de cada partida.